Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
Vi accepterar returer på produkter som levererats av oss om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller kvalitetsfel). Vara/varor måste returneras tillsammans med inköpsbevis.
Vissa typer av varor är undantagna från returrätten:
När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar också om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas automatiskt till det betalningsmedel du använde vid köpet inom 5-10 arbetsdagar.
Observera:
Vi rekommenderar att du använder ett spårbart leveranssätt och sparar ditt spårningsnummer.
Om leveransen misslyckas på grund av felaktig leveransadress eller kundens otillgänglighet, eller om produkter förloras på grund av säkerheten i kundens bostadsområde (så länge transportören bekräftar att ordern är levererad), är dessa INTE berättigade till retur och återbetalning.
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
På Cosytoff står vi för kvalitet och kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, hjälper vi dig gärna att hitta en lösning. Vi bedömer varje returärende individuellt för att säkerställa bästa möjliga service.
För ytterligare frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst: